ご利用ガイド
ご注文後の変更・返品・交換
お届け先の変更
ご注文後に住所等のご変更がございましたらミュージカル『テニスの王子様』オンラインストアまで必ずご連絡ください。
【マイページ】でご登録情報を変更しても、注文済みの商品には反映されません。
メールでご連絡いただいた場合、変更処理が完了しましたらその旨を返信いたします。
3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
発送準備に入ってしまいますと住所変更等を承ることができません。あらかじめご了承ください。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めへの変更はできません。
ご注文内容の変更
ご注文完了後の変更・キャンセルは一切受付できません。
十分にご検討のうえ、ご注文ください。
返品・交換
返品は一切承っておりません。
また、お客様のご都合による交換は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
不良品交換
商品到着から7日以内に、下記メール送付先まで不良部分の商品画像をお送りください。
（本文を含め、5MB以下の容量でお送りください）
初期不良の確認が取れましたら、同一商品の良品と交換させていただきます。
返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※輸送事故の形跡（角落ち・破損等）が見受けられる場合については、運送業者まで直接ご連絡ください。
お届け時のダンボール箱も破損商品と合わせて引き上げますので、ダンボール箱は処分されないようお願いいたします。
※取扱説明書にメーカーのお問い合わせ先が記載されている商品は、直接メーカーまでご連絡ください。
※次の場合、交換はお受けできません
- ・商品到着から7日を過ぎた場合
- ・ご使用後の商品
- ・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
- ・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等がある場合
メールの件名に「テニスの王子様 初期不良の件で」と入力のうえ、メールの本文に以下の内容を明記してください。
- ・受注番号
- ・ご注文者様のお名前
- ・ご注文時のお電話番号
- ・商品名・キャラクター名・サイズ・色・数量
- ・不良の状態
【メール送付先】tennimu@fannect.jp
※24時間受信、但し返信は平日のみ
■3営業日以内（土日祝日を除く3日以内）を目安にご返信させていただきます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、お手数ではございますが、別のメールアドレスから再度お問い合わせください。